a. O niezwykłych relacjach zawodowych, wyjazdach integracyjnych oraz akcjach charytatywnych rozmawiamy z sześcioma menedżerkami firmy: Klaudią Horoshko, menedżerką regionu, która łączy psychologię przywództwa z zarządzaniem; Magdą Zabiegaj, dbającą o klientów w Kielcach; Anitą Kruszyną, pasjonatką relacji międzyludzkich w Krakowie; Beatą Chodnicką, pełną energii menedżerką w Katowicach ; Agnieszką Szymajdą, dyrektorką regionalną z 10-letnim doświadczeniem oraz Magdą Andraką. Każda z Pań wnosi unikalne wartości, przyczyniając się do sukcesu firmy.
Co skłoniło Was do podjęcia pracy w Laser DeLux?
Beata Chodnicka: Decyzja o pracy w Laser DeLux była dobrze przemyślana. Już podczas rozmowy rekrutacyjnej zauważyłam, że relacje w firmie są bliskie i przyjacielskie. Robiąc rozeznanie na rynku, wiedziałam, że Laser DeLux to lider w branży kosmetologicznej. Chciałam pracować w firmie, która dynamicznie się rozwija i oferuje perspektywy rozwoju dla swoich pracowników. Regularnie organizujemy spotkania online, aby wymieniać się doświadczeniami i pomysłami. Najważniejsze jednak jest to, że codziennie wzajemnie się wspieramy – co w tej branży nie jest standardem.
Jakie nowoczesne technologie stosujecie w swoich salonach?
Klaudia Horoszko: W Laser DeLux korzystamy z najnowocześniejszych technologii dostępnych na rynku. Oferujemy zabiegi z wykorzystaniem urządzeń takich jak:
- Laser Light Sheer Duet – zapewniający trwałą depilację.
- Laser Fotona Spectro SP – do szerokiego spektrum zabiegów estetycznych.
- Endermologia Alliance LPG – modeluje sylwetkę i redukuje cellulit.
Stale monitorujemy rynek, poszukując nowoczesnych rozwiązań. Inwestujemy w najnowsze generacje laserów i obserwujemy rozwój technologii opartych na sztucznej inteligencji, które w przyszłości mogą znaleźć zastosowanie w naszej branży. Priorytetem jest dla nas oferowanie klientom zabiegów skutecznych i bezpiecznych.
Klaudio, a jak dbacie o bezpieczeństwo i efektywność tych technologii?
Przede wszystkim stosujemy się do procedur obsługi klienta oraz przeprowadzamy bardzo dokładny i wnikliwy wywiad medyczny, aby zabiegi były w pełni bezpieczne i skuteczne. Uświadamiamy naszych klientów, jak będą przebiegały nasze spotkania, jakie terapie zabiegowe specjalnie dla nich przygotowaliśmy. Dbamy o komfort każdego klienta – wiemy, że po zabiegu pojawia się mnóstwo pytań. Dlatego chętnie służymy pomocą, zarówno w salonie, jak i pod telefonem, mailem, na Instagramie czy Facebooku, i odpowiadamy na wszelkie pytania lub wątpliwości. Dbamy o jakość wykonywanych zabiegów, o postępowanie po zabiegowe, jak również o odpowiednie przygotowanie do nich. Regularnie sprawdzamy nasze sprzęty, aby były w jak najlepszym stanie.
W jaki sposób rodzinna struktura firmy wpływa na jej funkcjonowanie i relacje w zespole?
Magda Zabiegaj: Serdecznie zapraszam do naszego salonu, aby się przekonać! Już od pierwszych chwil można poczuć prawdziwą, domową atmosferę – miejsce, w którym aż chce się pracować. Nasze szefostwo wyróżnia się wyrozumiałością, empatią i doskonałymi umiejętnościami zarządzania. Zawsze możemy liczyć na ich wsparcie, niezależnie od sytuacji. Zamiast krytyki, otrzymujemy cenne wskazówki i możliwość szczerej rozmowy przy kawie. Traktujemy się na równi, a wzajemna pomoc – zarówno w pracy, jak i w sprawach prywatnych – jest u nas codziennością. Atmosfera, którą wspólnie budujemy, nie tylko ułatwia współpracę, lecz także czyni ją wyjątkowo satysfakcjonującą.
Jak często organizowane są wyjazdy firmowe i jaki jest ich główny cel?
Anita Kruszyna: Wyjazdy integracyjne organizujemy co roku. Poza tym regularnie spotykamy się na szkoleniach, które umożliwiają wymianę doświadczeń i ujednolicenie wiedzy. Wyjazdy integracyjne to czas na bliższe poznanie się w mniej formalnym otoczeniu. Ułatwiają komunikację, poprawiają relacje i pokazują, jaką siłę ma nasz kobiecy zespół.
Najbardziej zapamiętałam wyjazd Deluxwood – wspólne malowanie przy winie, uroczystą galę z filmikami prezentującymi zespoły z różnych miast oraz część kreatywną, w której przebieraliśmy się za ulubione postaci z bajek lub filmów. Każdy taki wyjazd wzmacnia zaufanie i współpracę w naszym zespole.
Czy planujecie rozszerzenie działalności na inne miasta lub kraje?
Magda Andraka: Tak, planujemy dalszy rozwój, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Obecnie mamy 21 gabinetów w całej Polsce i dążymy do otwierania nowych lokalizacji. Naszym celem jest nie tylko zwiększenie dostępności usług, ale też dalsze doskonalenie ich jakości. Choć skupiamy się na rynku polskim, zauważamy rosnące zainteresowanie klientów zagranicznych. To motywuje nas do rozważania ekspansji na inne kraje w przyszłości.
Jakie są największe akcje charytatywne, które udało się Wam zrealizować?
Agnieszka Szymajda: To pytanie jest dla mnie bardzo osobiste. Trzy lata temu moja córka uległa poważnemu wypadkowi i walczyła o życie. Wsparcie, jakie otrzymałam od firmy, było ogromne. Organizowano zbiórki, akcje w internecie i okazywano mi mnóstwo miłości i troski.
Firma wspiera również WOŚP, domy dziecka, domy samotnej matki oraz schroniska dla zwierząt. W 2020 roku braliśmy udział w akcji „Adoptuj koalę” po pożarach w Australii.
Szczególnie warto wspomnieć o fundacji You Can Help, założonej przez właścicieli Laser DeLux, Magdalenę i Aleksandra Zatke. Fundacja pomagała osobom niepełnosprawnym i chorym, organizując zbiórki na leczenie, operacje i rehabilitację. Dzięki tym inicjatywom udało się pomóc niezliczonej liczbie osób.
Jakie nowe akcje charytatywne lub innowacyjne pomysły na wspólne działanie macie w swoich dalszych planach?
Klaudia Horoszko: W swoich dalszych planach nieustannie poszukujemy nowych sposobów wspierania potrzebujących i angażowania naszej społeczności. Mamy już kilka pomysłów, które są w fazie planowania, i które chcielibyśmy zrealizować w najbliższej przyszłości. Zależy nam na tym, aby nasze działania były jak najbardziej efektywne oraz odpowiadały na realne potrzeby. Jesteśmy otwarci na nowe inicjatywy i chętnie współpracujemy z różnymi organizacjami. Wierzymy, że razem możemy osiągnąć więcej.
W tej chwili rozważamy kilka interesujących projektów, o których niebawem poinformujemy naszych obserwatorów na mediach społecznościowych.
Serdecznie dziękuję za rozmowę.
autor: Magdalena Smielewski