Marcin Pyzik, doświadczony trycholog, będący licencjonowanym specjalistą i aktywnym członkiem Polskiego Stowarzyszenia Trychologicznego. Obecnie studiuje Ratownictwo Medyczne, co świadczy o jego wszechstronnych zainteresowaniach i zaangażowaniu. Dodatkowo pełni rolę menadżera w salonie fryzjerskim, który prowadzi wspólnie z żoną, gdzie skutecznie kieruje działalnością oraz dba o wysoki poziom usług.
● Jakie są główne zalety połączenia usług trychologicznych z ofertą salonu fryzjerskiego z perspektywy trychologa?
Jedną z głównych zalet to możliwość pracy z klientami salonu, którzy są już stałymi klientami lub są po raz pierwszy. Dużą rolę odgrywa fryzjer, który ma pierwszy kontakt z klientem. To on może pierwszy zauważyć problem lub klient sam niejednokrotnie zgłasza problem, będąc na fotelu. Klienci, wiedząc o problemie lub dowiadując się w salonie, nie muszą szukać specjalisty, ponieważ mają go na miejscu. Klienci bardzo często komunikują, że dużo łatwiej im przyjść do trychologa, który jest w salonie, do którego przychodzą, a salon jest obdarzony zaufaniem.
● Czy mógłbyś opisać, jak wspólna praca z żoną wpłynęła na rozwój i ofertę usług w salonie?
Współpraca z żoną oraz fryzjerami w salonie ma dla mnie szczególny charakter rozwojowy, ponieważ mogę czynnie przyglądać się pracy fryzjera, dogłębnie poznać szczegóły, a co za tym idzie odnieść się do trychologii. Bardzo często wymieniamy się swoimi spostrzeżeniami, sugestiami, szukamy rozwiązań. Ja także dzielę się swoją wiedzą z fryzjerami, co również wzbogaca ich wiedzę, którą wykorzystują w codziennym działaniu. Dla nas najważniejsze jest znalezienie optymalnego rozwiązania dla klienta, co nieskromnie powiem, do tej pory nam się udaje. Nie wyobrażam sobie, aby trycholog i fryzjer szli w dwóch różnych kierunkach, dlatego zawsze mamy wspólny cel, do którego znajdujemy rozwiązanie, które niejednokrotnie oparte jest na kompromisach.
● W jaki sposób współpraca z fryzjerem wpływa na kompleksowość opieki nad włosami i skórą głowy?
W naszym salonie fryzjerzy oprócz umiejętności fryzjerskich mają podstawową wiedzę trychologiczną, która bardzo mocno ogranicza niepożądane skutki w zabiegach fryzjerskich. W szczególnych przypadkach konsultują się z trychologiem. Staramy się każdego klienta edukować jak prawidłowo pielęgnować skórę głowy oraz włosy łącząc wiedzę fryzjerską, oraz trychologiczną. Znajdujemy najlepsze rozwiązania dla naszych klientów, aby osiągnąć 100% satysfakcji klienta.
● Co jest kluczowe we współpracy trychologa z zespołem fryzjerskim dla zapewnienia spójności i jakości usług?
Na pierwszym miejscu satysfakcja klienta z kompleksowej obsługi na wysokim poziomie, drugą sprawą jest możliwość poznania pracy fryzjera okiem trychologa oraz na odwrót tak, aby sobie nie przeszkadzać w działaniach, a wręcz odwrotnie znaleźć wspólne rozwiązanie dla dobra klienta np. gdy klientka chce farbować włosy, a one wypadają garściami.
● W jaki sposób połączenie usług fryzjerskich z trychologicznymi przynosi korzyści klientom?
Podstawową korzyścią z takiego połączenia to kompleksowa obsługa w jednym miejscu przez personel z obszerną wiedzą, możliwość szybkiego zadziałania na występujący problem, cenna wiedza przekazana przez personel bez konieczności dodatkowej wizyty i poszukiwania specjalisty.
● Jakie usługi trychologiczne są najczęściej poszukiwane przez klientów?
Klienci poszukują rozwiązań ich problemów związanych ze skórą głowy i włosami. To moją rolą jest odpowiednie znalezienie rozwiązania na ich problem. Usługi trychologiczne muszą być dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, w zależności od specyfiki problemów, z jakimi się zgłaszają, zaczynając od diagnostyki skóry głowy i włosów poprzez zmianę nawyków pielęgnacyjnych, wdrożenia odpowiednich kosmetyków, możliwości włączenia odpowiednich zabiegów, dalszej konsultacji z innymi specjalistami (m.in. endokrynolog, ginekolog, diabetolog czy dietetyk).
● Czy są jakieś techniki lub podejścia w trychologii, które szczególnie polecasz klientom, aby poprawić kondycję ich włosów?
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że włosy i skóra głowy niejednokrotnie pokazują o nieprawidłowościach w naszym organizmie, dlatego profilaktyka pod kątem włosów też jest bardzo ważna, chociażby podstawowe badania. Wyniki laboratoryjne mogą być w normie, ale to nie zawsze oznacza, że wszystko jest w porządku pod kątem włosów. Kluczowa jest także świadoma suplementacja: najpierw sprawdź, czy masz niedobory, a potem monitoruj efekty suplementacji. Warto pamiętać, że włosy mogą wypadać szybko, ale ich odbudowa jest długotrwała i wymaga pełnego zaangażowania klienta.
● Jakie są najczęstsze problemy ze skórą głowy i włosami zgłaszane przez klientów?
Najczęstszy problemem, jaki zgłaszają klienci to nadmierne wypadanie włosów, przetłuszczająca się skóra głowy, łupież, pojawiające się zakola, przerzedzony czubek głowy lub przedziałek, sucha skóra głowy, suche włosy.
● Jakie są Twoje rekomendacje dotyczące produktów do pielęgnacji włosów, które mogą wspierać zdrowie włosów i skóry głowy?
Podstawową zasadą doboru produktów jest potrzeba naszych włosów oraz skóry głowy, pamiętajmy, że za pielęgnację skóry głowy odpowiada szampon, a do potrzeb włosów natomiast dobieramy maskę lub odżywkę. Skórę głowy i włosy myjemy tak często, jak to jest potrzebne, ale nie rzadziej niż dwa razy w tygodniu. Kupowanie produktów z tej samej serii nie będzie zawsze uzasadnione, ponieważ potrzeby skóry głowy mogą się różnić od potrzeb włosów.
Pamiętajmy, że włosy suche nie zawsze są włosami zniszczonymi i nie koniecznie potrzebują odbudowy, ale nawilżenia. Nakładając maskę czy odżywkę zachowaj bezpieczną odległość od skóry głowy ok. 8-10 cm.
● Czy starasz się edukować klientów na temat wpływu stylizacji na zdrowie włosów i skóry głowy?
Tak, jest to nieodzowny element, nie tylko w zakresie wpływu stylizacji, ale również w zakresie prawidłowej pielęgnacji. Uważam, że każdy klient powinien mieć taką wiedzę przekazaną niezależnie czy to jest gabinet trychologiczny, czy salon fryzjerski. Uważam, że rolą trychologa, jak i fryzjera jest również edukacja swoich klientów i tej zasady trzymamy się w naszym salonie. Oczywiście to klient później podejmuje decyzję czy skorzysta z naszych rad.
IG pan_trycholog
FB Pyzik Marcin
www.pantrycholog.pl